Informujemy, iż przetwarzanie danych osobowych w „ŁKA” sp. z o.o. odbywa się zgodnie z postanowieniami art. 6 ust. 1 lit. a – c i lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Administratorem danych osobowych jest „ŁKA” sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Piłsudskiego 12, 90-051 Łódź, NIP: 7252025842, REGON: 100893710.
Wszelkich informacji w sprawach związanych z danymi udziela Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@lka.lodzkie.pl.
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP)
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1,2,3,4,5 , 6 i 7 obowiązująca od 2 września 2018 r - Plik PDF.- zmiana nr 7 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP)- opis zmian - plik PDF - obowiązuje od 2 wrzesień 2018
- Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1,2,3,4,5 i 6 obowiązująca od 25 maja 2018 r - Plik PDF.
- zmiana nr 6 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP)- opis zmian - plik PDF - obowiązuje od 25 maja 2018
Regulamin obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA)
- tekst jednolity wraz ze zmianą nr 1, 2, 3, 4 i 5 obowiązujący od 25.05.2018
- zmiana nr 5 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA) - opis zmian
Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"
Warunki taryfowe oferty specjalnej "Wojewódzka Karta Rodzin Wielodzietnych"
Regulamin sklepu internetowego mPay
Regulamin usługi "Bilet elektroniczny SkyCash" w "Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej" sp. z o.o.
Regulamin internetowej sprzedaży biletów na przejazd pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej” Sp. z o.o. przez IT-Trans Sp. z o.o. (IPS-ŁKA)
- Regulamin internetowej sprzedaży biletówRegulamin ujednolicony obowiązujący od 30 czerwca 2018 r.
- Regulamin internetowej sprzedaży biletówze zmianą nr 2 obowiązujący od 20.11.2017
Regulamin sprzedaży przez KOLEO biletów ważnych na przejazd pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjne” sp. z o. o. - KOLEO - ŁKA
- Regulamin sprzedaży sklepu KOLEO.PL tekst jednolity obowiązujący od 18.06.2018
- Zasady rezerwacji miejsc w systemie KOLEO na pociagi ŁKAsprinter
Regulamin przewozów Zastępczą Komunikacją Autobusową wykonywana na linii Łódź - Sieradz
Przepisy prawne
- Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
- Sprostowanie do rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczącego praw i obowiązku pasażerów w ruchu kolejowym
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie zwolnienia ze stosowania niektórych przepisów rozporządzenia (WE) nr 1371/2007
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 25.10.2002 r. w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 26.02.2015 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20.01.2005 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej
- Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24.02.2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 23.11.2004 r. w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych
- Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 10.10.2013 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych
- Ustawa Prawo przewozowe
- Ustawa o publicznym transporcie zbiorowym
- Ustawa o transporcie kolejowym
- Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Ustawa o Karcie Dużej Rodziny
Wszelkie informacje na temat praw pasażera w zakresie korzystania z usług kolejowych można uzyskać za pośrednictwem Urzędu Transportu Kolejowego:
Urząd Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
e-mail: pasazer@utk.gov.pl
infolinia: 801 044 080 i 22 460 40 80