Informujemy, iż przetwarzanie danych osobowych w „ŁKA” sp. z o.o. odbywa się zgodnie z postanowieniami art. 6 ust. 1 lit. a – c i lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Administratorem danych osobowych jest „ŁKA” sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Piłsudskiego 12, 90-051 Łódź, NIP: 7252025842, REGON: 100893710.
Wszelkich informacji w sprawach związanych z danymi udziela Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@lka.lodzkie.pl.
W związku z zagrożeniem epidemicznym, decyzją Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego ważność legitymacji studenckich i doktoranckich została przedłużona do 31 maja 2020 r. Bilety ulgowe wydane na podstawie tych dokumentów są honorowane w pociągach ŁKA.
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP)
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1-14 obowiązująca od 29 lutego 2020.- zmiana nr 14 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP)
- Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1-13 obowiązująca od 1 lutego do 28 lutego 2020
- zmiana nr 13 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP)
Regulamin obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA)
Od 1 lipca 2019 r. infolinia o usługach świadczonych przez „ŁKA” sp. z o.o. będzie pod numerem telefonu: 703 20 30 20 – 1,29 zł/min połączenia.
Powyższy numer telefonu dotyczy również powiadamiania o potrzebie udzielenia pomocy osobie niepełnosprawnej zgodnie z § 28 Regulaminu (RPO-ŁKA).
- tekst jednolity wraz ze zmianą nr 1, 2, 3, 4, 5 i 6 obowiązujący od 9.12.2018
- zmiana nr 6 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA) - opis zmian
Regulamin obsługi osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej obowiązuje
Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"
Oferta pozataryfowa "Bilet Promocyjny"Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"
- oferta pozataryfowa "Bilet Promocyjny" - plik PDF
- załącznik nr 1 do oferty "Bilet Promocyjny" - plik PDF
- załącznik nr 2 do oferty "Bilet promocyjny" - plik PDF
Warunki taryfowe oferty specjalnej "Wojewódzka Karta Rodzin Wielodzietnych"
Warunki taryfowe oferty specjalnej "Wspólny Bilet"
Od dnia 9 grudnia 2018 r. wchodzi w życie nowa oferta Wspólny Bilet. Warunki oferty zostały określone w Zasadach i Warunkach Stosowania Wspólnego Biletu (ZW-WB):
- Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu
- Załącznik nr 1 do ZW-WB - cennik
- Załącznik nr 2 do ZW-WB - dane przewoźników
- Załącznik nr 3 do ZW-WB - tabela ulg
- Załącznik nr 4 do ZW-WB - Bilkom
Kanały sprzedaży Wspólnego Biletu - tabela pdf
"ŁKA” sp. z o.o. nie sprzedaje biletów na przejazd pociągiem uruchamianym przez Koleje Dolnośląskie oraz Spółkę Arriva.
Regulamin sprzedaży przez BILKOM biletów ważnych na przejazdy pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej” sp. z o.o. (Regulamin BILKOM-ŁKA)
Regulamin sklepu internetowego E-PODRÓŻNIK
- REGULAMIN sprzedaży przez System E-PODRÓŻNIK biletów ważnych na przejazd pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej” ważny od 6 lutego 2020 - plik PDF
Regulamin sklepu internetowego mPay
Regulamin usługi "Bilet elektroniczny SkyCash" w "Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej" sp. z o.o.
Regulamin sprzedaży przez KOLEO biletów ważnych na przejazd pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjne” sp. z o. o. - KOLEO - ŁKA
- Regulamin sprzedaży sklepu KOLEO.PL tekst jednolity obowiązujący od 9.05.2019
- Zasady rezerwacji miejsc w systemie KOLEO na pociagi ŁKAsprinter
Regulamin korzystania z sieci punktów dostępowych w pociągach ŁKA
Regulamin Zastępczej Komunikacji Autobusowej Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"
Przepisy prawne
- Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
- Sprostowanie do rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczącego praw i obowiązku pasażerów w ruchu kolejowym
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie zwolnienia ze stosowania niektórych przepisów rozporządzenia (WE) nr 1371/2007
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 25.10.2002 r. w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 26.02.2015 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20.01.2005 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej
- Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24.02.2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 23.11.2004 r. w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych
- Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 10.10.2013 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych
- Ustawa Prawo przewozowe
- Ustawa o publicznym transporcie zbiorowym
- Ustawa o transporcie kolejowym
- Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Ustawa o Karcie Dużej Rodziny
Wszelkie informacje na temat praw pasażera w zakresie korzystania z usług kolejowych można uzyskać za pośrednictwem Urzędu Transportu Kolejowego:
Urząd Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
e-mail: pasazer@utk.gov.pl
infolinia: 801 044 080 i 22 460 40 80