Informujemy, iż przetwarzanie danych osobowych w „ŁKA” sp. z o.o. odbywa się zgodnie z postanowieniami art. 6 ust. 1 lit. a – c i lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Administratorem danych osobowych jest „ŁKA” sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Piłsudskiego 12, 90-051 Łódź, NIP: 7252025842, REGON: 100893710.
Wszelkich informacji w sprawach związanych z danymi udziela Inspektor Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: iod@lka.lodzkie.pl.
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP)
Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1-24 obowiązująca od 1 czerwca 2023. Taryfa przewozowa - plik PDF- zmiana nr 24 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP) - plik PDF
- Taryfa przewozowa (ŁKA-TP ze zmianami nr 1-23 obowiązująca od 8 maja do 31 maja 2023. Taryfa przewozowa - plik PDF
- zmiana nr 23 Taryfy przewozowej (ŁKA-TP) - plik PDF
Regulamin obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA)
- tekst jednolity wraz ze zmianą nr 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 i 10 obowiązujący od 8.05.2023
- zmiana nr 10 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO-ŁKA) - opis zmian
Regulamin obsługi osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej obowiązuje
Regulamin obsługi osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowejobowiązuje od 17.12.2019-plik PDF
Warunki taryfowe oferty specjalnej "Wspólny Bilet" - obowiązujące od 1 marca 2023 r.
- Zasady i warunki stosowania Wspólnego Biletu
- Załącznik nr 1 do ZW-WB 23-05-2023 - cennik
- Załącznik nr 2 do ZW-WB - dane przewoźników
- Załącznik nr 3 do ZW-WB - zestawienie wymiarów ulg
- Załącznik nr 4 do ZW-WB - Bilkom
- Zmiana nr 13
- Zmiana nr 2 Cennika usług przewozowych PKP Intercity
Regulamin sprzedaży przez BILKOM biletów ważnych na przejazdy pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej” sp. z o.o. (Regulamin BILKOM-ŁKA)
Regulamin sklepu internetowego E-PODRÓŻNIK
- REGULAMIN E-PODRÓŻNIK ważny od 10 maja 2023 - plik PDF
- Zmiana nr 2 do REGULAMIN E-PODRÓŻNIK ważna od 10 maja 2023 - plik PDF
- Załącznik do REGULAMIN E-PODRÓŻNIK - wykaz biletów - plik PDF
Regulamin sklepu internetowego mPay
- Regulamin sprzedaży sklepu mPay ze zmianą nr 2 ważny od 10 maja 2023 r. - plik PDF
- Zmiana nr 2 - Regulamin sprzedaży sklepu mPay od 10 maja 2023 r. - plik PDF
- Załącznik do Regulamin sprzedaży sklepu mPay - wykaz biletów - plik PDF
Regulamin usługi "Bilet elektroniczny SkyCash" w "Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej" sp. z o.o.
- Regulamin sprzedaży sklepu Skycash ze zmianą nr 1-5 od 10 maja 2023 - plik PDF
- Zmiana nr 5 do regulaminu sprzedaży sklepu Skycash - plik PDF
- Załącznik do regulaminu SkyCash - wykaz biletów
Regulamin sprzedaży przez KOLEO biletów ważnych na przejazd pociągami „Łódzkiej Kolei Aglomeracyjne” sp. z o. o. - KOLEO - ŁKA
- Regulamin sprzedaży sklepu KOLEO.PL ze zmianą nr 5 obowiązujący od 10.05.2023
- Zmiana nr 5 do regulaminu sprzedaży sklepu KOLEO.PL
- Załącznik do regulaminu KOLEO-ŁKA - wykaz biletów
- Zasady rezerwacji miejsc w systemie KOLEO na pociągi ŁKA Sprinter
Regulamin korzystania z sieci punktów dostępowych w pociągach ŁKA
Regulamin Zastępczej Komunikacji Autobusowej Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA"
Warunki taryfowe oferty "Bilet ŁKA" obowiązujące od 1.07.2021 - plik PDF
Przepisy prawne
- Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
- Sprostowanie do rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23.10.2007 r. dotyczącego praw i obowiązku pasażerów w ruchu kolejowym
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie zwolnienia ze stosowania niektórych przepisów rozporządzenia (WE) nr 1371/2007
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa z dnia 20 kwietnia 2017 r. w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego (Dz. U. z 2017 r. poz. 810);
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 26.02.2015 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie rodzajów dokumentów poświadczających uprawnienia do korzystania z ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20.01.2005 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej Dz.U. z 2005 r. Nr 14 poz. 117);
- Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24.02.2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. z 2006 r. Nr 38 poz. 266);
- Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 23.11.2004 r. w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych(Dz. U. z 2015 r. poz. 50);
- Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 10.10.2013 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie przepisów porządkowych obowiązujących na obszarze kolejowym, w pociągach i innych pojazdach kolejowych
- Ustawa Prawo przewozowe
- Ustawa o publicznym transporcie zbiorowym
- Ustawa o transporcie kolejowym
- Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego
- Ustawa o Karcie Dużej Rodziny
Wszelkie informacje na temat praw pasażera w zakresie korzystania z usług kolejowych można uzyskać za pośrednictwem Urzędu Transportu Kolejowego:
Urząd Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
e-mail: pasazer@utk.gov.pl
infolinia: 801 044 080 i 22 460 40 80