INFORMACJA ARCHIWALNA
ŁKA – spółka dostępna dla wszystkich pasażerów
Dostępność usług jest priorytetową kwestią dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej.
6 czerwca spółka zorganizowała konferencję z udziałem największych organizacji pozarządowych, z którymi współpracujemy dla zapewniania pełnego komfortu podróży pasażerom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej.
6 czerwca spółka zorganizowała konferencję z udziałem największych organizacji pozarządowych, z którymi współpracujemy dla zapewniania pełnego komfortu podróży pasażerom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej.
Jako nowoczesny przewoźnik kolejowy nastawiamy się na zapewnianie maksymalnej samodzielności i swobody z korzystania z naszych usług przez osoby niepełnosprawne, ale służymy także pomocą w każdej nietypowej sytuacji. Osoba niepełnosprawna ma mieć zapewniony równy dostęp do naszych usług, ale jednocześnie chcemy, żeby nie miała poczucia zależności od innych.
Dlatego cieszy nas, że tak wiele organizacji jest zaangażowane w usprawnianie naszego procesu obsługi pasażerów i tak wiele organizacji docenia nasze działania. Zarząd spółki odebrał także certyfikaty, które zaświadczają o dostępności i przyjazności firmy dla podróżnych o szczególnych potrzebach:
- Certyfikat Obiekt bez Barier dla naszego Centrum Obsługi Pasażera na dworcu Łódź Fabryczna przyznany przez Fundację Integracja
- Certyfikatem Dostępność w standardzie dla naszego taboru i drużyny konduktorskiej przyznanym przez Spółdzielnię Socjalną FADO
- Wdrażamy rozwiązania, które pozwolą dostosować naszą stronę internetową do potrzeb osób niepełnosprawnych zgodnie ze standardem WCAG 2.0
Warto wspomnieć, że wcześniej, w grudniu 2016 roku ŁKA otrzymała certyfikat „Firma przyjazna głuchym” – na naszej stronie internetowej, we wszystkich kasach agencyjnych i własnych, a przede wszystkim w każdym pociągu dajemy możliwość skorzystania z dostępu do tłumacza języka migowego online. Każda z kas jest także wyposażona w pętle indukcyjne, z których każda jest certyfikowana i zgodna z normą PN-EN 60118-4. Obecnie jesteśmy w trakcie oznakowywania naszych pociągów etykietami w alfabecie Braille.
Oczywiście wszystkie nasze pociągi są nowoczesne, niskopodłogowe, wyposażone w windy i podesty dla osób niepełnosprawnych ruchowo. Nowoczesny system informacji pasażerskiej wizualnej i głosowej na pokładzie pociągu umożliwia orientację w położeniu i trasie pociągu każdemu pasażerowi.
Te wszystkie wdrożone rozwiązania sprawiają, że Łódzka Kolej Aglomeracyjna wśród przewoźników jest liderem w zakresie dostępności dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej każdy pasażer jest ważny i mile widziany.
