Łódzka Kolej Aglomeracyjna sp. z o. o.
Zatrudni pracownika na stanowisko:
Referent ds. Skarg
Nr oferty: TBJ 18/2019
Wymagania:
- wykształcenie średnie - preferowane wyższe,
- mile widziane doświadczenie związane z obsługą Klienta,
- bardzo dobra znajomość programu MS Word oraz MS Excel,
- samodzielność w wykonywaniu zadań, dobra organizacja pracy własnej
oraz umiejętność pracy w zespole i pod presją.
Podstawowe obowiązki:
- prowadzenie i rejestracja postępowań wyjaśniających dotyczących jakości świadczonych usług,
- przygotowywanie pisemnych odpowiedzi Klientom,
- sporządzanie raportów i statystyk z prowadzonych postępowań
- monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania spraw dotyczących jakości świadczonych usług,
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- możliwość awansu zawodowego,
- możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
- pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Zainteresowane osoby prosimy o składanie bądź przesyłanie ofert opatrzonych tytułem „Referent ds. Skarg” zawierających: CV oraz list motywacyjny pocztą na adres:
Łódzka Kolej Aglomeracyjna sp. z o.o.
al. Piłsudskiego 12
90-051 Łódź
lub drogą elektroniczną pisząc w tytule maila „Referent ds. Skarg” na adres e-mail: rekrutacja@lka.lodzkie.pl do dnia 31 lipca 2019r.
Osoby, których oferty zostaną pozytywnie rozpatrzone, będą powiadomione o terminie rozmowy kwalifikacyjnej.
Osoby, których oferty zostaną negatywnie rozpatrzone, nie będą o tym informowane, oferty zostaną komisyjnie zniszczone.
Dokumenty muszą zawierać klauzulę o wyrażaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji na stanowisko Referent ds. Skarg (zgodnie
z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)).